亲爱的客户，首先我们来了解下海淘的大致流程

客户下单-》打包公司-》渠道公司-》海关清关-》国内派送-》客户收货

QQ-ex.com 位置为 打包公司。
其中
客户下单，打包公司，国内派送 这几个环节属于可控性比较强的环节。
渠道公司和海关清关属于完全不可控因素。
QQ-ex.com对客户的零售价格主要由 渠道公司来决定。因此大家可以看到QQ-ex.com的价格并不主动为QQ-ex.com来掌握。
相关案例为3月底QQ-ex.com渠道由天津调整为现有渠道的时候，首重由原来的4美金直接调整为8美金。当时我们手里有大约几千件货物，为了抢在首重调整之前出货，连续3日3夜工作，换单。将大部分货物顺利发出。
但是，但是，非常遗憾的是，由于太赶了，我们接到通知到正式调价间隔期只有3天，其中1个还是周六。大家拼命赶货了。但是由于太赶了，疲劳作战。导致小部分面单贴错，客户收到错误的货物，也导致部分货物失去跟踪。直至今日，我们还在和几个客户一直在沟通。
QQ-ex.com 从去年年中开始营业，到今日已接近一年的时间了。中间经历了黑五货物爆仓，到今年的渠道突变时间，一直拼命为客户着想，但是，时至今日，我们不得不考虑员工长期疲惫加班以及货物风险控制的因素了。
因素如下
1 客户追求的是要安全的收到货物，在此基础上，慢可能会被指责，但是丢货更不容忍接受。总结为一句就是，宁圆慢，不要错。
2 员工长期疲劳加班，导致货物贴错单，与出错货的几率大大增加。
3 切换渠道时，由于每个渠道要求的文件内容和格式，以及运单，以及运输方式，等各方面均不相同。换单操作在初期的时候非常非常困难，工作量是成几倍增长，出错几率非常非常非常大，
4 1个客户也是客户，出错一个货，对这个客户就是100%出错。丢了一个货，对本公司来讲只是一个千分比，但是对这个客户就是100%。所以还是宁愿慢，不要错，让我们倾听下丢货的客户的心声吧，“后悔用了这个公司”。。。我们何尝不难过？不管最终客户是否弃用我们或者坚持使用QQex.但是当初一定是怀着美好，饱含信任将货物发给了QQ-ex.com。如今，我双手一撒，没了，走理赔流程，我愧对丢货的客户。这点上我一直非常难过和自责。
5 不同渠道成本和价格相差非常大，即使是一个渠道，由于政策或者其他方式的变化比如年底的时候航空公司会加紧收取体积费。不同时间价格调整的也非常快。为了适应渠道公司价格变化，我公司也会做出相应变化，但是如果总是去抢在某个时间点前完成一个东西，真得非常非常难做到。而且付出的代价更多。如果渠道涨价，我公司勉强吃下，对于一个商业行为来说，也是不可行。一个在财务上不能自立的公司，一定没有竞争力。
6 从长期来看，人工成本一定会越来越高，目前正处在快速增长期。客户要求运费打折，但是我们付工资的时候，不可能讲出，工资打折。所以运营成本从长期来看，是增长的。


考虑到此因素和为了防范将来的风险。

运费政策调整为：

货物最终运费方式政策调整为：
运费最终收取由货物实际发送的当天的该渠道的我公司价格为准。

此政策从今日2012年5月16日零时起执行。

此政策意味着：
1 我公司对待货物将更追求“宁愿慢，不要错，稳定压倒一切”
2 如果渠道突然涨价，或者突然换渠道操作，由此引起的运费增长。涉及到的货物的相关的运费增长，将由该客户来承担。如果该渠道对某些货物进行限制，导致不得不退货，退货等费用依然由客户来承担。
3 如果发生突然换渠道的操作，我公司将不再突击加班出货，因为出错几率非常非常大，时至今日，1043航班部分客户还在纠结，我们也在纠结，之后的几批，由于没有换单经验，突击开发程序，导致小部分货物由于种种原因失去跟踪带给客户和我们的痛苦还在折磨着我们。带给员工的也是伤害，那三天，没有一个人休息时间超过5小时的。到今天，员工谈起那疯狂的几天也是心惊。 4 稳定压倒一起，让客户安全收到货永远是我们的第一追求.
5 海淘并不是简单的快递，本公司尽力维护客户利益，但是海淘有风险，入市须谨慎。不能承担风险的客户，请淘宝。

请注意：本公司目前使用的渠道到今天为止依然不错。发此文的目的仅仅是为了调整计费政策。